Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, ng999 thu thập chỉ những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ một cách an toàn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ng999 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách ng999 bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình nội bộ để đảm bảo thông tin tài khoản của bạn không bị truy cập trái phép. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn cần biết.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ ng999 đều được mã hóa SSL. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không lưu trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.

Kiểm soát cookie

Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào. Cookie phiên đăng nhập là bắt buộc để tài khoản hoạt động đúng cách trên điện thoại và máy tính.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua live chat hoặc email và chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng hai ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ ng999 sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường có trong vòng 24 đến 48 giờ làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến suốt ngày đêm, kể cả cuối tuần và ngày lễ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một giờ làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của ng999 để trao đổi về chính sách bảo mật hoặc các vấn đề liên quan đến tài khoản của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng từ Hà Nội đến TP.HCM thường gửi về cho đội hỗ trợ ng999 khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat.

Chúng tôi không lưu số tài khoản ví điện tử của bạn trên máy chủ. Thông tin thanh toán chỉ được chuyển trực tiếp đến cổng xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trong quá trình nạp rút.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại toàn bộ dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn trong vòng hai ngày làm việc.

Chúng tôi không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký, sau đó chúng tôi tiến hành đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại, ghi nhớ ngôn ngữ và tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến phiên đăng nhập chính.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà dịch vụ ng999 hoạt động theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý của vùng bạn đang sinh sống.